Политика обработки персональных данных

Сервис знакомств Maya · редакция от 30 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса знакомств Maya (сайт mayamatchmaker.ru и Telegram-бот @maya_matchmaker_bot) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных — ИП Заруев Андрей Станиславович (далее — Оператор), реквизиты и контакты указаны в разделе 9.

1.3. Используя Сервис, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Согласие на обработку данных даётся при создании анкеты и может быть отозвано в порядке раздела 7.

2. Какие данные обрабатываются

• Данные анкеты: имя, пол, дата рождения или возраст, город, фотографии, видео-визитка, сведения о себе и предпочтениях, которые пользователь добровольно указывает в анкете и в диалоге с Сервисом.
• Учётные данные Telegram: идентификатор, имя пользователя; номер телефона — при его подтверждении пользователем.
• Голосовые сообщения: преобразуются в текст для заполнения анкеты и общения с Сервисом.
• Результаты психологического теста и параметры совместимости — на тарифах, где они предусмотрены.
• Сведения о проведённых проверках: live-selfie используется только для сравнения с фотографиями анкеты, не публикуется и не хранится после завершения проверки; документ о доходе доступен только уполномоченному сотруднику, другим участникам показывается только диапазон и только после отдельного согласия.
• Обратная связь о кандидатах: приватные оценки 1–5★, добровольные тексты комментариев, решения модерации и жалобы на опубликованные комментарии.
• Сведения об оплатах: выбранный тариф, статус и идентификаторы платежей. Полные реквизиты банковских карт Оператору не передаются и им не хранятся.
• Сведения о паре и разделе «Защита пары»: факт пары, подтверждённой обоими участниками, даты подтверждения и завершения, способ знакомства (для расчёта скидки на гарантию «Второй шанс» и для «Гарантии результата»), выданные скидки «Гарантии результата» и заказ, в котором скидка использована, страна проживания — если пользователь указал её сам, заявки страховщикам-партнёрам и отметки о согласиях на их передачу, сведения об оформлении полиса по коду или заявке Сервиса (дата, премия и вознаграждение Оператора — для расчётов со страховщиком и оформления гарантии «Второй шанс» без оплаты).
• Технические данные сайта: IP-адрес, cookies, данные систем веб-аналитики.

3. Цели обработки

• Предоставление функций сервиса знакомств: создание анкеты, подбор кандидатов, взаимные представления, консьерж-сопровождение.
• Проверка анкет и обеспечение безопасности участников, включая модерацию анкет и комментариев, публикацию допущенных комментариев и рассмотрение жалоб.
• Исполнение договора: активация тарифов, приём оплат, возвраты, поддержка.
• Исполнение гарантий Maya «Второй шанс» и «Гарантия результата»; передача заявки страховщику-партнёру — только по отдельному согласию пользователя.
• Улучшение качества Сервиса и аналитика посещаемости сайта.
• Исполнение требований законодательства.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также в связи с заключением и исполнением договора, стороной которого является субъект (публичная оферта), и для исполнения возложенных на Оператора законом обязанностей.

5. Кому доступны данные

5.1. Другим участникам Сервиса показывается только видимая часть анкеты по правилам видимости выбранного тарифа. Телефон, идентификатор Telegram и закрытые ответы анкеты в карточке не публикуются; контакт открывается только после взаимного интереса.

5.2. Оценки 1–5★, авторство комментариев и неопубликованные комментарии другим участникам не раскрываются. Текст добровольного комментария после модерации показывается без имени автора только пользователям с активным тарифом Premium, которые сами оценили соответствующую анкету.

5.3. Оператор может поручать обработку данных техническим подрядчикам (хостинг, автоматизированная обработка текста и подбора, платёжные сервисы) в объёме, необходимом для работы Сервиса, на основании договоров, обеспечивающих конфиденциальность.

5.4. Данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом.

5.5. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых целях.

5.6. Трансграничная передача. При оплате тарифа в USDT сведения, необходимые для расчётов, — идентификатор Telegram, выбранный тариф, сумма и статус оплаты — передаются Global Data Labs LLC (Грузия, идентификационный номер 402363321), которая принимает такие платежи и выступает исполнителем по оплаченному периоду. Грузия входит в перечень государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных (сторона Конвенции Совета Европы № 108). Анкета, ответы теста и переписка при этом не передаются. Передача осуществляется в соответствии со ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

5.7. Факт пары видят только её участники и Оператор; другим пользователям и третьим лицам он не передаётся. Страховщику-партнёру, названному в интерфейсе Сервиса, по отдельному согласию пользователя передаются только имя из анкеты, имя пользователя Telegram, страна проживания и выбранная программа — чтобы страховщик связался с пользователем. Анкета, фотографии, переписка, факт пары, результаты тестов и оценки совместимости не передаются. Согласие даётся для конкретного страховщика и программы и отзывается в разделе «Защита пары → Мои гарантии»; после отзыва передача прекращается. Для перехода к страховщику без заявки используется одноразовый код, по которому персональные данные не передаются.

6. Cookies и аналитика

На сайте используется Яндекс.Метрика для анализа посещаемости. Файлы cookies можно отключить в настройках браузера; это не ограничивает доступ к содержимому сайта.

7. Хранение, удаление и отзыв согласия

7.1. Данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия.

7.2. Пользователь может скрыть анкету в настройках, удалить свой комментарий непосредственно в боте или удалить профиль. Удаление профиля удаляет связанные комментарии и жалобы, отзывает связанные согласия и прекращает дальнейшее использование анкеты; пара при этом завершается, а страна проживания, заявки страховщикам и согласия на их передачу удаляются.

7.3. Отдельные сведения могут храниться дольше, если это требуется законом (например, документы об оплатах — в течение установленных сроков хранения бухгалтерских документов).

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку. Запрос направляется через раздел «Поддержка» в Telegram-боте или на адрес [email protected]. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.

9. Оператор

Изменения Политики публикуются на этой странице; действующей является последняя опубликованная редакция.