Публичная оферта

о предоставлении доступа к сервису знакомств Maya · редакция от 30 сентября 2026 года

1. Термины

• Сервис — сервис знакомств Maya: сайт mayamatchmaker.ru и Telegram-бот @maya_matchmaker_bot.
• Исполнитель — ИП Заруев Андрей Станиславович, реквизиты указаны в разделе 12.
• Исполнитель по расчётам в USDT — Global Data Labs LLC (Грузия), реквизиты указаны в разделе 12. Принимает оплату Тарифов в USDT в порядке пункта 6.7 и на оплаченный таким способом период выступает стороной договора вместо Исполнителя.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую оферту.
• Тариф — объём функций Сервиса, предоставляемый на срок и на условиях, опубликованных на странице Тарифы.
• Анкета — профиль Пользователя в Сервисе.
• Пара — два Пользователя со взаимной симпатией в Сервисе, каждый из которых подтвердил в интерфейсе Сервиса, что они вместе.
• Гарантия «Второй шанс» — условие услуги Исполнителя для Пары, описанное в пункте 6.9. Договором страхования не является.
• «Гарантия результата» — условие тарифов Gold, Select и Premium, описанное в пункте 6.10. Договором страхования не является.
• «Суперлайк» — разовая услуга Исполнителя по доставке Анкеты и сообщения Пользователя другому Пользователю Сервиса, описанная в пункте 6.11.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

2.2. Акцептом оферты признаётся любое из действий: создание Анкеты в Сервисе или оплата Тарифа (ст. 438 ГК РФ). Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий оферты и Политики обработки персональных данных.

2.3. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу https://mayamatchmaker.ru/oferta/.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям сервиса знакомств: создание и модерация Анкеты, подбор кандидатов по совместимости (в том числе автоматизированный подбор с использованием технологий искусственного интеллекта), взаимные представления участников при обоюдном интересе, консьерж-сопровождение и иные функции выбранного Тарифа.

3.2. Услуги Сервиса носят информационно-организационный характер: Сервис организует знакомства между участниками. Психологические, медицинские или юридические консультации в предмет договора не входят.

3.3. Исполнитель обязуется выполнить действия, прямо предусмотренные выбранным Тарифом (например, организацию согласованных встреч на тарифе Premium), но не гарантирует взаимную симпатию, продолжение общения, встречу вне гарантий Тарифа, создание отношений или заключение брака.

3.4. После оценки кандидата Пользователь может по желанию отправить отдельный текстовый комментарий. Оценка 1–5★ остаётся приватной. Отправляя комментарий, Пользователь разрешает Исполнителю проверить его и, если он допущен, показывать текст без имени автора в порядке пункта 6.8; свой комментарий можно изменить или удалить в интерфейсе Сервиса.

3.5. В разделе «Защита пары» Исполнитель показывает программы лицензированных страховщиков-партнёров с названием страховщика и номером лицензии. Исполнитель не является страховщиком и не принимает страховых премий; договор страхования Пользователь заключает со страховщиком на его условиях. Исполнитель может получать от страховщика партнёрское вознаграждение; цена программы для Пользователя от этого не увеличивается. Скидку по программе партнёра, если она объявлена, предоставляет страховщик.

4. Условия доступа

4.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет и не состоящих в зарегистрированном браке. Участники Пары, заключившие брак между собой, сохраняют доступ к разделу «Защита пары» и к действующим гарантиям Пары.

4.2. Регистрация новой Анкеты возможна по персональному приглашению действующего участника или по решению команды Сервиса.

4.3. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения и поддерживать не более одной Анкеты.

4.4. Верификационные проверки (live-selfie, подтверждение диапазона дохода, очная верификация) проводятся добровольно, с согласия Пользователя, по правилам соответствующих Тарифов.

5. Запрещённое использование

5.1. В Сервисе запрещены: предложение, реклама или поиск коммерческих услуг интимного характера и эскорт-услуг в любой форме; коммерческое использование Сервиса, включая рекламу и продажу товаров или услуг другим участникам; передача доступа к Анкете третьим лицам; создание недостоверных анкет; использование Сервиса в противоправных целях.

5.2. Комментарий должен описывать личный опыт автора и не должен содержать контакты, диагнозы, чужие персональные данные, угрозы, дискриминацию, заведомо ложные сведения или иной противоправный контент. Исполнитель вправе не публиковать или удалить комментарий, а также рассмотреть жалобу на него; публикация не означает подтверждения изложенных фактов Исполнителем.

5.3. При нарушении правил Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису. Расчёты в этом случае производятся в порядке раздела 7.

6. Тарифы и порядок оплаты

6.1. Составы и цены Тарифов, включая отдельные предложения PAYG, публикуются на странице Тарифы и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

6.2. Платный Тариф действует 30 календарных дней с момента активации. Автоматическое продление отсутствует: по окончании срока списаний не происходит, новую покупку Пользователь оформляет вручную.

6.3. Для обычной покупки тарифов Select и Premium оплата фиксируется до полного штатного теста, а срок действия начинается после последнего из 41 ответа. Для PAYG Select и PAYG Premium полный штатный тест должен быть завершён до выставления счёта.

6.4. PAYG доступен мужским Анкетам в трёх вариантах: Gold — 44 900 ₽ / $500 / 35 000 Stars, Select — 89 900 ₽ / $1000 / 70 000 Stars, Premium — 111 900 ₽ / $1250 / 87 500 Stars. Stars рассчитываются и публикуются автоматически по ставке 70 XTR за $1. Каждый вариант включает соответствующий базовый Тариф на 30 дней и ровно одну гарантированную организованную встречу по согласованным критериям; взаимная симпатия, продолжение общения, отношения и иной результат не гарантируются.

6.5. Итоговая цена, включая применённые скидки и акции, отображается на экране подтверждения до момента оплаты и фиксируется в принятых условиях. PAYG оформляется по отдельным условиям; оплата возможна в автоматически рассчитанных Telegram Stars либо вручную в рублях через Консьержа.

6.6. Доступные способы оплаты отображаются на экране оплаты. Подробнее — на странице Оплата и возвраты.

6.7. Оплата Тарифа в USDT принимается Исполнителем по расчётам в USDT — Global Data Labs LLC — через сервис @CryptoBot. Сумма счёта равна долларовой цене Тарифа из принятых условий, 1 USDT принимается за 1 доллар США; счёт действует 30 минут. Этот способ доступен только Пользователям, не являющимся налоговыми резидентами Российской Федерации, что Пользователь подтверждает перед выставлением счёта. Права и обязанности по периоду, оплаченному в USDT, возникают у Global Data Labs LLC; условия доступа, состав Тарифа и правила Сервиса при этом не отличаются. Подробный порядок — на странице Оплата в USDT.

6.8. Активный тариф Premium даёт доступ к текстам опубликованных после модерации комментариев только для Анкет, которые Пользователь сам оценил. Комментарии показываются без имени автора; оценки 1–5★, авторство и неопубликованные тексты не раскрываются. Наличие комментариев для конкретной Анкеты не гарантируется.

6.9. Гарантия «Второй шанс» оформляется одним из участников Пары за двоих и оплачивается в Telegram Stars по цене, показанной до оплаты; автоматического продления нет. У Пары одновременно действует не более одной гарантии. Условия гарантии:

• гарантия действует 12 месяцев с оплаты, а если она оформлена без оплаты — с оформления; первые 30 дней — период ожидания;
• событие — любой участник Пары отмечает в Сервисе, что Пара завершилась; Пара также завершается при жалобе одного участника на другого, блокировке или удалении Анкеты;
• если событие наступило после периода ожидания, каждый участник Пары с заполненной Анкетой, не заблокированный в Сервисе, получает ваучер: 30 дней уровня просмотра Анкет тарифа Gold без консьержа, AI-подбора, организованных встреч и иных сервисных действий. Ваучер включается в интерфейсе Сервиса в течение 180 дней и не замещает действующий платный Тариф: при нём ваучер можно включить после окончания оплаченного срока;
• одна выплата по гарантии и не более одного ваучера на Пользователя за 12 месяцев; денежных выплат по гарантии нет;
• если событие наступило после периода ожидания, но ваучер не положен ни одному участнику Пары (Анкета не заполнена или удалена, участник заблокирован либо уже получил ваучер за последние 12 месяцев), гарантия закрывается без выплаты, считается неисполненной, и оплата возвращается в порядке пункта 7.5;
• скидка на гарантию — 30%, если взаимная симпатия возникла в период оплаченного тарифа Gold, Select или Premium у одного из участников Пары, и 50%, если знакомство довела до назначенной встречи команда Сервиса (консьерж, PAYG-встреча, ручной подбор). Подарочные, реферальные и возвращённые оплаты скидку не дают;
• участнику Пары, оформившему полис программы страховщика-партнёра «Щит пары» или «Новый адрес» по коду Сервиса или по заявке, переданной через Сервис, гарантия для его Пары оформляется без оплаты на тех же условиях после их принятия, если страховщик подтвердил Исполнителю оформление полиса по направлению Сервиса. Одна гарантия на один полис; оформить её можно в течение 12 месяцев с оформления полиса, в том числе после подтверждения Пары, если на момент оформления полиса её ещё не было.

6.10. «Гарантия результата» входит в тарифы Gold, Select и Premium без отдельной платы и исполняется только скидкой на следующий Тариф; денежных выплат по ней нет. Условия гарантии:

• событие — Пара, взаимная симпатия которой возникла в период оплаченного тарифа Gold, Select или Premium у одного из участников либо знакомство которой довела до назначенной встречи команда Сервиса (консьерж, PAYG-встреча, ручной подбор), завершилась не позднее 180 дней после подтверждения Пары. Подарочные, реферальные и возвращённые оплаты такого происхождения не дают;
• участник такой Пары с заполненной Анкетой, не заблокированный в Сервисе, получает скидку 30% от базовой цены на один следующий оплачиваемый месяц тарифа Gold, Select или Premium (предложения PAYG не входят) при любом доступном способе оплаты. Скидка действует 180 дней, применяется автоматически и отображается в цене на экране подтверждения и в счёте до оплаты;
• скидка не суммируется с другими скидками, акциями и партнёрскими программами и предоставляется, только если она больше уже действующей скидки Пользователя. К ценам женских Анкет автоматически применяется акция со скидкой не менее 50%, поэтому для них скидка гарантии не предоставляется. Не предоставляется она и Пользователям, пришедшим в Сервис по VIP-приглашению участника партнёрской программы Ambassador: за их первые оплаты Тарифов Исполнитель выплачивает партнёрское вознаграждение;
• при завершении Пары по жалобе скидку получает только подавший жалобу участник, при удалении Анкеты — только оставшийся участник;
• не более одной скидки по гарантии на Пользователя за 12 месяцев; если оплату месяца со скидкой, внесённую в Telegram Stars, вернули, скидка восстанавливается до окончания срока её действия.

6.11. «Суперлайк» — разовая услуга: Анкета Пользователя и его сообщение длиной до 80 символов доставляются одному Пользователю Сервиса, которому Пользователь ранее поставил симпатию и который на неё не ответил. Услуга оплачивается в Telegram Stars или в рублях банковской картой, через СБП или SberPay (платёжный сервис ЮKassa, чек направляется на указанный Пользователем адрес электронной почты) по цене, показанной до оплаты; автоматического продления нет, Тариф и его срок услуга не меняет. Условия услуги:

• получателю приходит отдельное уведомление, а Анкета Пользователя показывается ему первой среди симпатий независимо от Тарифа получателя; уведомление не отправляется в ночное время получателя и доставляется после его окончания;
• одному получателю можно отправить не более одного «Суперлайка»; из сообщения удаляются контактные данные (имена пользователей, ссылки, адреса и номера телефонов);
• услуга оказывается только Анкетам самого Сервиса и только если доставка возможна на момент оплаты; причина, по которой услуга недоступна для конкретной Анкеты, не сообщается;
• услуга считается оказанной в момент доставки; ответ получателя, взаимная симпатия, общение, встреча и иной результат не гарантируются.

7. Возврат средств

7.1. Пользователь вправе отказаться от услуг в любое время в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора, включая стоимость фактически предоставленного периода доступа, проведённой встречи и иных выполненных действий Тарифа. Подтверждённый возврат прекращает связанный период и незавершённые PAYG-задачи.

7.2. Заявление о возврате подаётся через раздел «Поддержка» в Telegram-боте или на адрес [email protected]. Срок рассмотрения — до 10 дней с момента получения.

7.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платёжного сервиса. Порядок и сроки — на странице Оплата и возвраты.

7.4. Возврат по периоду, оплаченному в USDT, выполняет Global Data Labs LLC в USDT на адрес, указанный Пользователем в обращении, в течение 10 дней с момента решения, за вычетом стоимости фактически предоставленного периода доступа и выполненных действий Тарифа; сетевую комиссию несёт получатель.

7.5. Оплата гарантии «Второй шанс» возвращается полностью, если в течение 14 дней с оплаты событие не наступило, если Пара завершилась в период ожидания, а также если гарантия закрылась без выплаты, потому что ваучер не положен ни одному участнику Пары (пункт 6.9). После выдачи ваучеров гарантия считается исполненной, и оплата не возвращается. Положения этого пункта не применяются к гарантии, оформленной без оплаты.

7.6. Оплата «Суперлайка» возвращается полностью, если доставка оказалась невозможной и услуга не была оказана. После доставки услуга считается оказанной, и оплата не возвращается.

8. Персональные данные

8.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Акцепт оферты подтверждает ознакомление с Политикой и согласие на обработку данных на указанных в ней условиях.

8.2. При оплате в USDT сведения, необходимые для расчётов (идентификатор Telegram, Тариф, сумма и статус оплаты), передаются Global Data Labs LLC (Грузия) в порядке, описанном в Политике.

8.3. Факт Пары видят только её участники и Исполнитель. Страховщику-партнёру сведения о Пользователе передаются только по отдельному согласию, которое даётся в разделе «Защита пары» для конкретного страховщика и программы и отзывается там же; для перехода к страховщику без заявки используется одноразовый код, по которому персональные данные не передаются.

9. Ответственность

9.1. Пользователи самостоятельно принимают решения об общении, переписке и встречах с другими участниками и несут ответственность за собственное поведение.

9.2. Исполнитель не является стороной отношений, возникающих между участниками Сервиса.

9.3. Верификация подтверждает только факт конкретно проведённой проверки и не является гарантией финансовой надёжности, безопасности участника или результата знакомства.

9.4. Ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий период действия Тарифа.

10. Изменение условий

10.1. Исполнитель вправе изменять оферту и Тарифы. Новая редакция действует с момента публикации на сайте и применяется к периодам доступа, оплаченным после публикации. Условия уже оплаченного периода в одностороннем порядке не ухудшаются.

11. Заключительные положения

11.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. К отношениям Пользователя с Исполнителем по расчётам в USDT применяется законодательство Грузии, если императивные нормы законодательства страны Пользователя не предусматривают иное.

11.2. Споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 30 дней), а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ.

11.3. Оферта составлена на русском языке. Переводы Оферты, условий оплаты и текстов интерфейса Сервиса на другие языки предоставляются для удобства Пользователя; при расхождении между русской редакцией и переводом применяется русская редакция.

12. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель по расчётам в USDT